コラム

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  最新インシデント

  2025/04/01

  メルカリでパスキー不具合多発？ログインできない原因と代わりの認証方法

  近年、パスワードに代わる次世代の認証方式として注目されている「パスキー」。その安全性や利便性から導入を進めるサービスも増えています。一方、ユーザー側では混乱や技術的な不具合も報告されています。 こうした中で、特にフリマアプリ「メルカリ」ではパスキー導入以降、一部のユーザーがログインできないといった問題が多発し、SNSでも話題になっています。 本記事では、メルカリで起きているパスキー認証にまつわるログイントラブルの実態と技術的な背景、さらには代替となる現実的な認証方法について解説します。 1. メルカリで発生しているパスキー認証トラブルとは？ Togetterでも話題に：広がるログイン不具合 2024年秋頃から、SNS上で「メルカリにログインできない」という声が急増しています。中でもTogetterでは、実際に被害に遭ったユーザーたちの投稿がまとめられ、大きな注目を集めました。 「スマホでは使えていたが、パソコンからのログインが急にできなくなった」などの報告が相次いでいます。具体的には、USBセキュリティキーの挿入を求められるケースや、QRコードが表示されたもののスマートフォンで読み取るとエラーになるケースなど、複数のパターンが確認されています。 これらの投稿には、普段からメルカリを利用していたユーザーの困惑が色濃くにじんでおり、ログイン方法の変化に戸惑う声が数多く見られました。 「セキュリティキーをUSBポートに挿入してください」のアラートが多数報告 最も多く報告されているのが、「セキュリティキーをUSBポートに挿入してください」という表示によってログインができなくなるケースです。 セキュリティキーとは、USBメモリのような形状の本人確認用デバイスのことを指しますが、実際のユーザーたちの声によると、そのようなセキュリティキーなど設定した覚えがないとのこと。 これは、パスキーを登録した際にスマートフォン内に保存された「秘密鍵」が、他の端末では認証に使えないことが原因と考えられます。本来であれば、QRコードを利用した端末間の認証移行などが用意されているはずですが、メルカリ側の実装状況やAndroidなどの端末側の対応状況によって、正常に機能しないケースが確認されています。 問い合わせでも解決しないユーザーが続出 これらの問題について、サポート側でも新しい認証方式であるパスキーに対する知見やマニュアルが整っておらず、個別対応が難しい状況にあると考えられます。 実際にメルカリのカスタマーサポートに問い合わせたというユーザーからは、「キャッシュを削除してください」「別のブラウザをお試しください」といった、状況に即していないテンプレート対応ばかりが返ってくるとの声が多く、根本的な解決には至っていないケースが大半です。 結果として、メルカリの利用を断念せざるを得ない状況に直面するユーザーも見受けられ、運営に対する信頼感の低下を招く要因となっています。 2. パスキーの仕組みと課題 パスキーは秘密鍵を端末に保存する構造 パスキーは、従来のパスワードに代わる認証方式として開発された技術で、ユーザーの秘密鍵を各端末に保存する仕組みとなっています。 特に、指紋認証や顔認証といった生体認証を利用して本人確認を行うスタイルは、多くのユーザーにとって直感的で分かりやすく、パスワード入力の手間を省きつつ、高い安全性と利便性を実現しています。 ただし、この仕組みは「認証に使う秘密鍵が端末の中にある」という前提の上で成り立っています。そのため、たとえ同じアプリケーションであっても、別の端末からログインしようとすると、同じ秘密鍵がなければ認証は成立しません。 デバイス依存やプラットフォーム間の非互換が課題 「秘密鍵を各端末に保存する」というパスキーの前提構造が、逆にトラブルの原因となることもあります。 たとえば、スマートフォンでパスキーを登録した場合、パソコンから同じアカウントにログインしようとしても、秘密鍵が存在しないため認証できないか、あるいは追加の認証手段が求められる場合があります。 また、端末を機種変更した際も、設定内容やバックアップの状況によっては認証に失敗する事例も珍しくありません。 さらにAndroidやiOS、Windows、macOSといった異なるプラットフォーム間では、パスキーの管理方式や仕様に違いがあり、QRコードを使った連携がうまくいかないケースもあります。 実際に、PCに表示されたQRコードをスマートフォンで読み取った際、ログインエラーが発生したり、「別のデバイスで再試行してください」といったメッセージが表示される事例も確認されています。 端末間のバージョン差による動作不良も確認...
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  認証

  2025/03/10

  GmailのSMS認証が廃止へ｜なぜ？フィッシング対策と二要素認証の今後

  フォーブスの記事によると、GoogleはGmailのログイン時に利用されていたSMS認証を廃止する方針を発表しました。この変更はセキュリティの強化を目的としたものですが、なぜ今このタイミングで行われるのでしょうか？  本記事では、SMS認証が抱えるリスクやGoogleの方針、そして今後の代替認証手段について詳しく解説します。 1. GmailのSMS認証が廃止される理由 SMS認証の脆弱性（フィッシング詐欺とトラフィックポンピング） Gmailの広報担当者リッチェンドルファー氏と同僚のサムラ氏によれば、GmailのSMS認証廃止の背景には二つのセキュリティリスクがあるといいます。 一つ目はフィッシング詐欺のリスクです。 SMS認証コードは、偽のログインページを使ったフィッシング攻撃によって盗まれるリスクがあります。ユーザーが正規のGoogleサイトだと思い込み認証コードを入力すると、その情報が攻撃者に渡り、不正アクセスの危険性が高まります。その結果、アカウントが乗っ取られたり、個人情報が流出して被害が発生するケースも少なくありません。 二つ目は、トラフィックポンピングの被害拡大です。 これは詐欺業者がGoogleのSMS認証を悪用し、自分たちの管理する番号に大量の認証コードを送信させることで、手数料を不正に得る手口です。 本来SMS認証の実行時にはGoogleから通信キャリアに支払いが発生します。しかし、一部の通信キャリアは詐欺業者と結託し、Googleから受け取る手数料の一部を詐欺業者に還元することで、不正な利益を生み出しています。 こうした構造により、Googleは不要なコスト負担を強いられ、結果的にSMS認証の維持が企業にとって大きな負担となっています。 Googleが進めるセキュリティ強化の方向性 Googleは、SMS認証の廃止を単なる仕様変更ではなく、全体的なセキュリティ強化の一環と位置付けています。 SMS認証はフィッシング攻撃の標的になりやすく、さらにトラフィックポンピングによる不正なコスト負担を招くリスクもあります。そのため、Googleはより安全な認証方法への移行を進めています。 すでに生体認証や二要素認証の強化が進められており、さらなる対策として利便性と安全性を両立した新たな認証手段の導入が検討されています。 2. 代替案としての認証手段 二要素認証アプリ 二要素認証アプリとは、パスワードに加えてもう一つの認証要素を必要とすることで、セキュリティを強化する仕組みです。その代表例が「Google Authenticator」です。このアプリは、ログイン時にワンタイムパスワード（OTP）を生成し、そのコードを入力することで認証を行います。 SMS認証と異なり、フィッシング攻撃でコードを盗まれるリスクが低く、通信キャリアを経由しないためトラフィックポンピングの影響も受けません。 また、インターネット接続が不要なため、より安全な認証手段として多くのサービスで採用されています。 プッシュ通知型認証 Googleプロンプトは、スマートフォンに直接ログイン通知を送信し、ワンタップで認証を完了できる仕組みです。この方式の最大の特徴は、ユーザーが手入力でコードを入力する必要がない点です。 フィッシング攻撃では、偽のサイトでユーザーに認証コードを入力させる手口が一般的ですが、Googleプロンプトではそのような手法が通用しません。 ユーザー自身がログインリクエストを確認して承認するため、不正アクセスのリスクを大幅に減らすことができます。 パスキー 近年、Googleはパスワードレス認証の普及を進めており、その中心的な技術が「パスキー」です。パスキーは、指紋認証や顔認証、PINコードを利用して、従来のパスワード入力を不要にする認証方式です。 端末に直接認証情報を保存するため、外部からの攻撃によってパスワードが流出するリスクを防ぐことができます。さらに、ユーザーは複雑なパスワードを覚える必要がなく、セキュリティと利便性を両立できる点が大きなメリットです。...
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  転売

  2025/02/27

  国際犯罪組織の転売スキーム：不正カードを利用した詐欺の手口と対策

  近年、クレジットカードの不正取引が急増しており、国際犯罪組織が関与するケースも増加しています。詐欺の手口は年々巧妙化し、従来の対策だけでは十分に対応しきれない状況が続いています。 本記事では、不正カード取引の手口やその後の転売の流れを明らかにし、EC事業者が直面するリスクとその対策について詳しく解説します。 1. 国際犯罪組織の手口 相次ぐ不正カード取引とその実態 近年、クレジットカード情報を不正に入手する犯罪が増加しています。 特に2023年は暴力団員が不正に入手したクレジットカード情報を利用し、高額な化粧品や日用品を大量に購入した後、フリマアプリを通じて転売・換金を行っていたことが発覚しました。 決済を複数の少額決済に分けて行うことで、不正検知システムを回避しやすい手法も用いられており、これが不正利用の発覚を遅らせた一因となっています。同年５～６月には、輸入販売業者や製薬会社など計３８社が被害を受け、その総額は約１５０万円にのぼるとみられています。 背後に潜む組織的犯罪 このような不正カード取引の背後には、国際的な犯罪組織の関与が確認されています。今回の事件でも、日本国内で活動する暴力団が実行役となったものの、収益の大部分は中国などの海外へと渡ったとみられています。 日本人を狙った詐欺では、海外の犯罪組織が暗躍しているケースは珍しくありません。 東京未来大学こども心理学部の出口保行教授（犯罪心理学）は、性善説が根強い日本人は国際犯罪組織に狙われやすく、フィッシング詐欺による個人情報の流出が多発しており、被害への警戒が必要だとしています。 2. 不正転売の流れ フィッシング詐欺で個人情報を入手 不正転売スキームの第一段階として、犯罪者はフィッシング詐欺を利用してクレジットカード情報を不正に入手します。代表的な手口の一つとして、大手企業を装った偽のメールやウェブサイトを用い、カード所有者に情報を入力させる方法があります。 また、SNSやメッセージアプリを通じて偽のキャンペーンを装い、ユーザーを誘導するケースも増えています。 不正カードで商品購入 入手したクレジットカード情報を利用し、犯罪者は高額な化粧品や電子機器など、転売価値の高い商品を購入します。一度の購入金額が高すぎることが特徴の一つでしたが、最近では不正検知を避けるために複数の少額取引に分散させ、通常の購買行動を装うことがあります。 購入した商品の送付先住所はウィークリーマンションや宅配センターなど、カード所有者の住所とは異なる住所を記載し、所有者本人に気付かれる前に商品を受け取ります。 フリマで転売し換金 購入した商品は、フリマアプリやオークションサイトを通じて転売され、現金化されます。匿名性が確保されやすいプラットフォームを利用することで、取引の痕跡を残さずに換金することができ、換金後の追跡を困難にする手法が取られています。 このように不正転売スキームは、個人情報の詐取から商品購入・転売・換金まで一連のプロセスを通じて巧妙に実行されており、その件数は増加の一途を辿っています。 3. 広がる不正と対策の難しさ フィッシング詐欺の巧妙化 近年のフィッシング詐欺はますます巧妙化しています。攻撃者は公式サイトに酷似した偽メールや偽サイトを作成し、ユーザーが詐欺と見抜くことを困難にしています。 例えば、「あなたの情報が不正利用されています」といった警告メッセージで不安を煽り、騙されたユーザーがログイン情報を入力すると、その情報は即座に攻撃者へ渡ってしまうのです。さらにAIを活用したリアルタイムフィッシングが進化したことで、ユーザーが入力した情報を瞬時に悪用する手法も登場しています。これにより、ユーザーが気づく前に不正取引が実行できてしまうのが実状です。 フィッシング詐欺のターゲット自体も拡大しており、最近では個人だけでなく、企業の決済担当者や経理部門も標的となっています。特に、ビジネスメール詐欺（BEC）は深刻な被害をもたらし、適切な対策を怠れば企業は巨額の損失を被る可能性があります。 本人認証なしで進むネット取引のリスク...