興味を持って訪れた人々が、メール認証、パズル認証、画像認証、SMS認証といった複雑なステップに挫折しやすい状況です。さらに、パスワードを考え出し入力する作業が非常に煩わしく感じられ、多くがこの点で離脱を選んでしまいます。

パスワード忘れやOTP（ワンタイムパスワード）受信トラブル、変更手続きの煩雑さでログイン放棄が増加。結果、ヘルプデスク圧迫とサービス離脱者の増加につながっています。

支払いセキュリティを強化する3Dセキュア認証が発動すると、購入手続きが煩雑になり、一部の顧客が購入を断念。結果として、コンバージョン率（CV率）が低下しています。

さくら口コミの増加によって、実際のユーザーのフィードバックが埋もれ、信頼性が低下しています。また、不正にポイントを取得するケースが増え、その確認と対応に多大な時間とコストがかかっています。特に、大量のレビューを毎日確認する必要があるため、スタッフの負担が増大し疲弊につながります。