目的別課題

既存ユーザーのログイン問題

既存ユーザーのログイン問題

既存ユーザーのログイン問題でよくある課題

  1. ユーザーはよくパスワードを忘れ、その結果サイトから離れてしまうことが多い
  2. パスワードを再設定するのが面倒で、サポートにも負担がかかり、ユーザーもイライラする

  3. セキュリティを強化するために2段階認証を導入したけれど、その手続きが面倒でログイン途中でやめてしまうユーザーがいる

考えられる要因

  1. 認証コードの受信問題
    SMSで送信される認証コードが届かない、または遅延する
  2. アカウントロックの頻発
    認証失敗が数回続くとアカウントがロックされ、ユーザーがアクセスできなくなる
  3. パスワードポリシーの厳格さ
    過度に厳しいパスワード要件は、ユーザーがパスワードを忘れやすくなる原因の一つ
  4. セキュリティ質問の忘却
    パスワードリセット時のセキュリティ質問の回答をユーザーが覚えていない場合、ログインに必要な手続きが困難になる

Infront Securityで簡単解決!

① ユーザーはよくパスワードを忘れ、それでサイトから離れてしまうことが多い

  • パスワード不要でログイン率アップ!
    電話番号だけでログインできるから、パスワードを忘れて離脱する心配がありません。
  • 認証ステップの削減で利用率アップ!
    シンプルなログインプロセスが、サイト利用のハードルを下げ、購買へと直結します。
  • ログインの手間が減って顧客満足度向上!
    入力は電話番号だけ。誰でもすぐに理解でき、スムーズな体験を提供します。

② パスワードを再設定するのが面倒で、サポートにも負担がかかり、ユーザーもイライラする

  • 再設定不要でサポートコスト削減!
    電話番号を使ったログインなら、パスワードを忘れても再設定の必要がなく、サポートへの問い合わせが減少します。
  • ストレスフリーなログイン体験!
    メール認証や複雑なステップがないため、ユーザーのイライラを軽減し、スムーズにサービスを利用できます。

③ セキュリティを強化するために2段階認証を導入したけれど、その手続きが面倒でログイン途中でやめてしまうユーザーがいる

  • セキュリティが向上し、操作性も向上!
    電話番号一つでのログインはセキュリティを高めつつ、ユーザーは簡単に感じられます。
  • 2段階認証の負担を軽減!
    ログイン時に必要なのは電話番号のみ。面倒な追加認証から解放され、利用のハードルを下げます。
  • ログインプロセスの簡素化で利用頻度アップ!
    シンプルなログイン方法により、ユーザーがサイトを頻繁に利用しやすくなり、全体の利用率の向上が見込まれます。

 

記事一覧へ戻る