電話で聞き出された電話番号・郵便番号・生年月日だけで、第三者が本人としてマイページに入れてしまいました。契約情報や乗り換えに使う番号まで見られる画面だったからこそ、「知っていること」だけで本人とみなす入口と、解約などの大事な操作の前の確認を、会社が見直したい場所として整理しました。
電話で聞き出された電話番号・郵便番号・生年月日だけで、第三者が本人としてマイページに入れてしまいました。契約情報や乗り換えに使う番号まで見られる画面だったからこそ、「知っていること」だけで本人とみなす入口と、解約などの大事な操作の前の確認を、会社が見直したい場所として整理しました。